Mesafeli Satış / İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Taraflar
SATICI Unvan: VizeAnaliz İnternet sitesi: vizeanaliz.com E-posta: destek@vizeanaliz.com ALICI Bu sözleşmenin alıcısı, vizeanaliz.com üzerinden hizmet satın alan ve satın alma sırasında bildirdiği ad-soyad, e-posta ve iletişim bilgileriyle tanımlanan kişidir. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce bu koşulları okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın vizeanaliz.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Hizmetin Niteliği ve Bedeli
Satışa konu hizmetler dijitaldir; fiziksel bir ürün teslimatı yapılmaz. • Kişiselleştirilmiş Evrak Listesi: Alıcı'nın formda bildirdiği profil bilgilerine göre hazırlanan, başvuru için gerekli belgelerin teslim sırasına göre listelendiği rapor. • Evrak Analizi: Alıcı'nın yüklediği belgelerin eksiklik, tutarsızlık ve hata açısından incelenerek raporlanması. Her iki hizmet de tek seferlik kullanım esasına dayanır; bir ödeme bir başvuru içindir. Hizmet bedelleri, KDV dahil olarak satın alma ekranında gösterilir. Kampanya ve indirim uygulanması halinde geçerli tutar, ödeme adımında Alıcı'ya açıkça bildirilir. Ödeme onayı öncesinde görüntülenen tutar, o sipariş için bağlayıcı bedeldir.
4. Ödeme
Ödemeler İyzico ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfasında gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ve taksit seçenekleri desteklenmektedir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemi tümüyle İyzico'nun PCI DSS uyumlu altyapısında yürütülür. Ödemenin bankaca onaylanmaması veya iptal edilmesi halinde Satıcı, hizmeti sunma yükümlülüğünden kurtulur.
5. İfa Süresi ve Teslim
Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilir; herhangi bir fiziksel teslimat yapılmaz. • Evrak Listesi: Ödeme onaylandıktan ve form tamamlandıktan hemen sonra oluşturulur, Alıcı'nın hesabından görüntülenebilir ve indirilebilir. • Evrak Analizi: Belgelerin yüklenmesinin ardından genellikle 10 dakikadan kısa sürede tamamlanır. Yoğunluk durumunda bu süre uzayabilir. Analiz tamamlandığında Alıcı'ya e-posta ile bildirim yapılır ve rapora hesabından ulaşılır. Raporlar Alıcı'nın hesabında saklanır ve daha sonra tekrar görüntülenebilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna göre: • Evrak listeniz oluşturulduğu anda hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer. • Evrak analiziniz başlatıldığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer. Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu durumu önceden bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Hizmet henüz başlatılmamışsa (form tamamlanmamış veya analiz başlamamışsa) talebiniz üzerine ödemeniz iade edilir.
7. İptal ve İade Koşulları
İade yapılan haller: • Ödeme alınmış ancak hizmet hiç başlatılmamışsa (evrak listesi oluşturulmamış, analiz başlamamışsa) ödemenin tamamı iade edilir. • Teknik bir arıza nedeniyle hizmet sunulamamışsa ödemenin tamamı iade edilir. • Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme alınmışsa fazla tahsilat iade edilir. İade yapılmayan haller: • Evrak listesi oluşturulduktan sonra. • Evrak analizi başlatıldıktan sonra. • Alıcı'nın eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi vermesi ya da okunaksız/ilgisiz belge yüklemesi nedeniyle sonucun beklentiyi karşılamaması durumunda. • Vize başvurusunun konsolosluk tarafından reddedilmesi durumunda. Vize kararı tamamen konsolosluğa aittir ve Satıcı'nın hizmeti bu karara ilişkin bir garanti içermez. İade süreci: İade talepleri iletişim formu veya destek@vizeanaliz.com üzerinden, sipariş numarası belirtilerek iletilir. Uygun bulunan talepler en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
8. Alıcı'nın Yükümlülükleri
Alıcı, hizmetin gereği gibi sunulabilmesi için doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. • Formda bildirilen bilgilerin (meslek, mali durum, seyahat tarihleri vb.) doğruluğundan Alıcı sorumludur. • Yüklenen belgelerin okunaklı, eksiksiz ve kendisine ait olması gerekir. • Başkasına ait belgelerin, o kişinin bilgisi ve rızası olmadan yüklenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluğun Sınırı
Satıcı, evrak eksikliklerinin ve tutarsızlıkların tespiti için gerekli özeni gösterir; ancak vize başvurusunun sonucuna ilişkin hiçbir garanti vermez. Vize verilmesi veya reddedilmesi kararı tamamen ilgili konsolosluk ya da büyükelçiliğe aittir. Satıcı bu karara etki edemez, süreci hızlandıramaz ve başvuru sonucundan sorumlu tutulamaz. Satıcı'nın sorumluluğu her hâlükârda, ilgili sipariş için ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle destek@vizeanaliz.com adresine iletebilir; taleplerin çözüme kavuşturulması için azami gayret gösterilir.